🧠 1. Pourquoi le choix de l’agence est plus important qu’il n’y paraît
Beaucoup choisissent une agence de location uniquement selon le prix affiché ou la proximité géographique. C’est une erreur fréquente. En Suisse, le marché est très réglementé mais chaque agence peut :
- appliquer ses propres conditions générales (très différentes selon les cas),
- imposer des restrictions spécifiques (âge, permis, nationalité),
- fixer une politique de dépôt de garantie ou d’assurance plus ou moins avantageuse.
👉 Résultat : une mauvaise agence peut te faire perdre :
- du temps (attente, service lent, refus de dernière minute),
- de l’argent (assurance inutile, frais cachés, caution non rendue),
- des points de confiance sur ton profil conducteur si litige avec Mobility ou Getaround.
Le bon choix d’agence, c’est donc d’abord un bouclier contre les risques inutiles.
Voyager c’est aimer la vie. GTardif
🏢 2. Panorama complet des types d’agences en Suisse
A. Agences internationales (haute fiabilité, mais rigides)
Exemples : Europcar, Hertz, Avis, Sixt, Budget, Enterprise
- Flotte récente, entretenue, large choix
- Couverture nationale et internationale
- Système professionnel d’état des lieux et de gestion de contrat
- Service client 24h/24 (souvent multilingue)
- Contrats standardisés
Inconvénients :
- Prix plus élevés, surtout sans code promo ou sans prépaiement
- Caution élevée (1’500 à 3’000 CHF), carte de crédit obligatoire
- Peu de souplesse si tu n’as pas un profil « parfait » (jeune, étranger, permis court)
👉 Idéal pour : longs trajets, usage professionnel, franchissement de frontières, conducteurs expérimentés
B. Agences suisses locales (souples, humaines, régionales)
Exemples : Elite Rent, Koch Rent, Auto-Rent.ch, Müller Location
- Tarifs souvent plus compétitifs
- Acceptent plus facilement les permis étrangers, jeunes conducteurs, cartes de débit
- Flexibilité des horaires de prise et restitution
- Possibilité de livraison de véhicule à domicile ou entreprise
Inconvénients :
- Parc de véhicules plus limité
- Pas toujours d’assistance 24h/24
- Moins de standardisation dans les procédures
👉 Idéal pour : frontaliers, résidents temporaires, petits budgets, locations locales
C. Plateformes de car sharing ou location entre particuliers
Exemples : Mobility (coopérative suisse), Getaround (ex-Drivy), 2EM, Ubeeqo
- Location à l’heure ou à la journée
- Tarifs imbattables pour les courts trajets urbains
- Réservation et ouverture du véhicule 100 % via smartphone
- Stations disponibles dans presque toutes les villes et villages suisses
Inconvénients :
- Usage limité à la Suisse (souvent pas de sortie de frontière)
- Assurance simplifiée, parfois moins protectrice
- Entretien et état du véhicule moins prévisibles
- Risque de litige si retour sale ou léger incident
👉 Idéal pour : trajets courts, utilisateurs fréquents locaux, jeunes sans carte de crédit
🔍 3. 12 critères à vérifier avant de réserver
- Âge minimum requis : 21, 23, 25 ans ?
- Ancienneté de permis minimale exigée : 1 à 3 ans selon agence
- Type de permis accepté : B ? Étranger ? Permis G ? Numérique ?
- Conditions d’assurance : franchise ? RC ? couverture dommages intérieurs ?
- Modalités de caution : carte de crédit uniquement ? Carte de débit refusée ?
- Politique carburant : plein/plein ? Prépayé obligatoire ?
- Conditions de sortie de Suisse : autorisée ? limitée ?
- Kilométrage inclus : illimité ou plafonné ?
- Frais de retour tardif : heure de grâce ? Facturation à la demi-journée ou journée complète ?
- Flexibilité d’annulation : gratuite jusqu’à quand ?
- Politique de propreté : frais de nettoyage systématique ?
- Disponibilité réelle du modèle réservé : « ou similaire » → souvent un autre véhicule
💡 Conseil : appelle l’agence si les CGV ne sont pas claires sur un point essentiel.
📋 4. Ce que les plateformes de comparaison ne te disent pas
Plateformes : Rentalcars, Kayak, AutoEurope, Skyscanner
Avantages :
- Comparaison de prix rapide
- Options multi-agences
- Prépaiement sécurisé
Inconvénients majeurs :
- Tu ne choisis pas vraiment ton agence, surtout si c’est une offre générique
- Les assurances vendues par le comparateur ne sont pas reconnues par l’agence : double couverture inutile
- Mauvaise coordination si tu dois modifier ou annuler
- Aucune garantie sur le modèle réellement fourni
👉 Astuce : Pour une location de voiture à Genève utilise les comparateurs pour trouver un bon prix, mais réserve ensuite en direct sur le site officiel de l’agence.
💰 5. Analyse détaillée du prix réel (pas juste l’étiquette)
Un tarif annoncé à 65 CHF par jour peut rapidement grimper à 110 CHF une fois tout ajouté. Voici ce qu’il faut calculer concrètement :
| Poste | Prix moyen en CHF |
|---|---|
| Prix de base | 50 – 120 |
| Conducteur supplémentaire | 10 – 25 / jour |
| Assurance complète | 15 – 35 / jour |
| Siège enfant / GPS | 10 – 15 |
| Caution (bloquée) | 1’000 – 2’500 |
| Carburant pour 100 km | 10 – 20 |
| Lavage si voiture sale | 30 – 150 |
| Retard > 30 minutes | 1 jour facturé |
📌 Résultat : une location « pas chère » peut devenir une mauvaise affaire si tu n’analyses pas les coûts annexes.
📷 6. Gérer l’avant et l’après-location pour se protéger
À l’enlèvement :
- Fais un tour complet du véhicule avec photos (jantes, pare-chocs, toit, vitres)
- Filme un tour rapide avec ton smartphone
- Vérifie tous les accessoires inclus (gilet, triangle, câble, siège enfant, GPS)
- Note le niveau exact de carburant
- Compare avec l’état des lieux fourni (ne signe jamais à l’aveugle)
Au retour :
- Lave ou passe l’aspirateur si usage intensif
- Fais le plein dans une station proche de l’agence
- Reprends des photos identiques à l’aller
- Si retour en boîte à clés : filme tout + envoie un mail de confirmation avec date et heure + photos
🧾 7. Agences recommandées par besoin
| Besoin | Agence recommandée |
|---|---|
| 🚗 Voiture simple et rapide | Budget, Getaround, Auto-Rent.ch |
| 🧳 Famille avec enfants | Avis, Europcar, Elite Rent |
| 🚐 Minibus 7–9 places | Sixt, Europcar, Müller Rent |
| 🌍 Sortie internationale autorisée | Hertz, Sixt, Enterprise |
| 👦 Jeune conducteur accepté | Auto-Rent.ch, Car4You, Koch |
| 🧾 Location sans carte de crédit | Elite Rent (ou Mobility avec abonnement) |
✅ En conclusion : ton agence idéale, c’est celle qui…
- Correspond à ton profil réel (âge, permis, durée, usage)
- T’offre une transparence totale sur les conditions
- Te permet de prendre et rendre le véhicule facilement
- Propose un service client réactif en cas de pépin
- Ne multiplie pas les frais surprises
- A une réputation solide en Suisse (avis clients, forums, presse)
- T’inspire confiance au moment de lire le contrat
